FOR KLIENT | Customer Growth System

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei servizi e dei moduli software offerti tramite il sito web www.forklient.it (di seguito indicato anche "sito web") da parte di professionisti, ditte individuali o società operanti nell'esercizio della propria attività commerciale (di seguito nominati "Clienti" o "Commercianti"). Il servizio è fornito da FOR KLIENT (di seguito anche "Fornitore").

Accettando i presenti termini in fase di acquisto (checkout), il Cliente stipula un contratto vincolante B2B regolato dalle leggi dello Stato Italiano.

1.1 La Piattaforma SaaS: FOR KLIENT fornisce una soluzione in modalità Software as a Service (SaaS) per la digitalizzazione e la gestione dei programmi di fidelizzazione aziendale, tramite tessere native abilitate su Apple Wallet e Google Wallet.
1.2 I Piani di Abbonamento: Le caratteristiche tecnologiche dei piani (Base, Plus, Premium)e relative opzioni di stile grafico (con o senza mascotte) sono quelle descritte in dettaglio nelle pagine ufficiali "Piani e Servizi" e "Come Funziona" del sito web di FOR KLIENT.
1.3 I Servizi Extra: La progettazione di Mascotte Custom (Su Misura) e la fornitura di Contenuti Video & Grafiche sono servizi add-on opzionali.

2.1 Natura del Contratto: Il presente contratto si conclude esclusivamente tra soggetti professionali (titolari di Partita IVA o Codice Fiscale aziendale). Non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo italiano a tutela dei consumatori finali.
2.2 Esclusione del Recesso: Ai sensi del codice civile italiano applicato ai contratti commerciali tra imprese, non è previsto il diritto di recesso gratuito entro 14 giorni dall'acquisto. Il Cliente acquista il servizio per scopi professionali e può interrompere il rapporto secondo le regole di disdetta dell'abbonamento di cui all'Articolo 5.

3.1 Pre-Vendita Promozionale: Il Cliente dichiara di essere consapevole che l'adesione all'offerta attuale avviene in regime di "Pre-Vendita Esclusiva (Founder Club)". Questa promozione sarà attiva fino a quando saranno presenti le informative sulle pagine del sito web e garantisce al Cliente il blocco a vita della tariffa mensile sottoscritta, a patto che l'abbonamento rimanga attivo e senza interruzioni.
3.2 Tempi di Configurazione Tecnica: Trattandosi di un software calibrato sulle specifiche di ogni singola attività e per l'approvazione sui circuiti server ufficiali di Apple e Google, il Fornitore applicherà i seguenti tempi di consegna calcolati dal momento dell'invio completo dei dati da parte del Cliente (tramite il modulo di onboarding post-acquisto):

4.1 Uso del Sistema : Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo del pannello commerciante e sceglie in totale autonomia la modalità di accredito punti ai propri clienti finali (a valore spesa o a scansione rapida fissa).
4.2 Logica dei Punti e Riscatti: Il sistema opera secondo regole rigide preconfigurate. I punti spesi per i premi vengono decurtati dal contatore punti premio spendibili del cliente finale tramite il pannello di controllo, mentre i punti storici utili ai livelli VIP Club non possono essere toccati o azzerati, per evitare comportamenti fraudolenti. Il Cliente si impegna a rispettare le soglie premio impostate e a non manipolare i database in modo improprio.
4.3 Credenziali di Accesso: Il Cliente è custode esclusivo delle credenziali del proprio pannello fornite post-acquisto ed è responsabile di ogni azione eseguita dal proprio staff all'interno della piattaforma.

5.1 Tariffe e Rinnovi: I corrispettivi dovuti per i Piani  con abbonamento sono fatturati su base mensile ricorrente, mentre quelli dovuti per i servizi Extra (gli add-on) sono a pagamento una tantum. I circuiti di pagamento sono Stripe o PayPal e sono indicati sul sito web. I canoni di abbonamento vengono addebitati automaticamente lo stesso giorno di ogni mese solare.
5.2 Servizi Extra (Flessibilità e a Consumo): Il servizio di creazione Mascotte su misura è erogato a pagamento una tantum, mentre il servizio di creazione Video è erogato sia in regime di abbonamento, che per "Singola creazione", il costo una tantum dà diritto a una sola fornitura video su richiesta e non comporta alcun rinnovo automatico.
5.3 Disdetta Libera e Cancellazione: Il Cliente può richiedere la disdetta dell'abbonamento in qualsiasi momento e in totale autonomia inviando una comunicazione a servizi@forklient.it. La disdetta bloccherà gli addebiti sui servizi ad abbonamento a partire dal mese successivo. Mentre per l'acquisto dei servizi Extra (creazione mascotte e video), una volta inviato l'ordine non è previsto recesso, fatto salvo per difetti nei servizi o malfunzionamenti.
5.4 Perdita dei Privilegi: In caso di disdetta, il Cliente perderà immediatamente lo status di membro del "Founder Club" e il diritto al prezzo bloccato a vita. In caso di successiva riattivazione, verranno applicati i prezzi del listino pubblico standard in vigore in quel momento. Inoltre ogni suo cliente registarto con tessera digitale perderà ogni punto, premio e vantaggio acquisito con il commerciante e ogni tessera sarà revocata dai wallet Apple e Android.

6.1 Mascotte di Sistema e Settore (Base/Plus): La Mascotte di sistema Kliently e le Mascotte animate di Settore pre-progettate fornite nel piano Plus, rimangono di proprietà intellettuale esclusiva di FOR KLIENT. Il Cliente ottiene una licenza d'uso limitata e non trasferibile per l'utilizzo delle stesse esclusivamente all'interno del circuito delle proprie tessere Wallet.
6.2 Mascotte Custom (Premium o Add-on): Nel caso di acquisto del servizio di progettazione della Mascotte Custom su misura (una tantum o inclusa nel Piano Premium), il personaggio viene illustrato da zero in modo esclusivo per il brand del Cliente. I file grafici in alta risoluzione vengono ceduti al Cliente per uso commerciale libero sul proprio locale fisico e online (menù, insegne, volantini, social, adesivi e per ogni altro uso). Tuttavia, il codice software e le animazioni all'interno del Wallet rimangono vincolati alla piattaforma tecnologica proprietaria di FOR KLIENT.

7.1 Continuità del Servizio: Il Fornitore si impegna a mantenere l'infrastruttura su database e le connessioni push stabili e attive. Non potrà tuttavia essere ritenuto responsabile per interruzioni del servizio dovute a problemi tecnici causati da terze parti (es. downtime dei server di Apple Inc., Google LLC o dei server dove sono allocati il sito web forklient.it e/o il database del sistema, o dei sistemi di pagamento).
7.2 Limiti di Rresponsabilità: La responsabilità di FOR KLIENT verso il Cliente, per qualsiasi danno derivante dal mancato utilizzo del software per cause di forza maggiore è limitata e non potrà in nessun caso superare l'importo complessivo effettivamente pagato dal Cliente nel mese in corso al verificarsi del danno. Ma solo se il problema persiste per oltre 15 giorni nel mese in corso. Il servizio è fornito con diligenza. Non rispondiamo di uso improprio del sistema da parte del commerciante (Cliente). Non rispondiamo per uso improprio dei clienti finali titolari delle tessere digitali, presso l’attività che ha attivato uno o più servizi su FOR KLIENT.  

8.1 Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto B2B, le parti riconoscono come unico ed esclusivo il Foro competente stabilito ai sensi della sede legale del Fornitore.