Come Funziona
Il cliente non scarica nessuna app. Inquadra il QR code del tuo locale (quello che ti forniamo noi), si iscrive e salva la tessera digitale nel nostro sistema in Apple Wallet o Google Wallet (i circuiti riconosciuti da tutti i dispositivi ). Tu gestisci punti, premi e notifiche push dal tuo pannello lato commerciante (quello che ti forniamo noi), da computer o telefono.
Il sistema è dotato di due diversi metodi di attribuzione punti spesa, i punti premio del locale (di solito omaggi e vantaggi immediati del valore che decidi tu) e i punti per raggiungere i due livelli Vip Club (che portano il cliente che li raggiunge a un livello d'elite con vantaggi a vita).
Non si collega al registratore di cassa. Non serve installare software. Non servono app.
nella tua attivita'
Stampi il QR code e lo metti su tavolo, vetrina o scontrino. Puoi anche mandare il link su WhatsApp o sui social. Il cliente si iscrive in pochi secondi. Se inserisce la data di nascita, può ricevere l’avviso di buon compleanno.
In cassa
Il cliente ti mostra la tessera digitale dal suo cellulare. Oppure lo cerchi per nome, email dal tuo pannello e accrediti i punti spesa in due modi: digitando l'importo della spesa (ad esempio 1€ = 1 punto), oppure con una scansione rapida (di un altro QR) a punteggio fisso, che decidi tu, quando c’è fila o non hai tempo. I punti si aggiornano sul telefono del tuo cliente e sul tuo pannello.
Quando un premio di un cliente è pronto, lo vedi in evidenza richiamando il cliente, oppure perchè te lo mostra il cliente dal suo cellulare, clicchi su Riscatta dal tuo pannello, quando gli dai il premio. Il cliente non può scalarsi i punti premi da solo. I punti dei livelli Vip Club non si scalano quando riscatta i punti premi del locale.
Notifiche push
Il sistema avvisa in automatico i tuoi clienti registrati per benvenuto (solo quando registra la tessera digitale), compleanno, quando un cliente non viene da un pò, per i premi in scadenza. Se il cliente è vicino al tuo locale, può ricevere un avviso di prossimità (solo se ha attivato la spunta alla registrazione). Inoltre partono notiifche automatiche anche per i Feedback post-visita.
Puoi mandare anche notifiche push quando ti occorre farlo, ad esempio per eventi e offerte lampo.
FOR KLIENT parla ai clienti
Direttamente dal Wallet, non da WhatsApp, Messenger o dai social.
Chi si iscrive salva la tessera su iPhone o Android. Da quel momento tutte le notifiche push arrivano sulla tessera digitale. Non serve un’app, non serve che il cliente segua una pagina e non serve pagare un invio su una chat esterna. Il messaggio non finisce in un algoritmo: compare sul telefono di chi ha la tessera.
La differenza è la mascotte. Nel Piano Base sulla notifica c’è Kliently la mascotte del sistema, nel Piano Plus hai la mascotte di settore (in base alla tua attività), mentre nel Piano Premium hai la mascotte creata su misura del tuo brand. Nei Piani con mascotte animata (Plus e Premium), il cliente la vede salutare e fare un balletto a ogni notifica che riceve. Non è un testo anonimo: è il volto del tuo locale che richiama in modo originale e coinvolgente chi è già stato da te.
Mascotte e piani
Sia nel Piano Base che nel Premium sei libero di usare le mascotte, oppure scegli di usare il sistema senza mascotte. Nel Piano Base la mascotte che arriva nelle notifiche push non è animata ma statica. Nel Piano Premium se scegli di farti creare la tua mascotte personale (l'unico Piano in cui puoi farlo), questa sarà animata nelle notifiche push. Se scegli il Piano Plus c’è la mascotte animata di settore, ed è l'unico Piano che devi usare con una mascotte.
In tutti i piani
Automazione “Passaparola” assegna punti a chi invita un nuovo cliente (solo alla prima spesa), con un codice anti-frode. Uno strumento potentissimo che trasforma i tuoi clienti più fedeli nei tuoi migliori promotori. Tu ottieni nuovi clienti a costo zero.
Solo nel Premium
Notifiche automatiche in base al meteo della tua città, che consigliano i tuoi clienti di passarti a trovare quando il tempo non è bello, con il premio/omaggio che decidi tu. Notifiche automatiche sulle Recensioni, i voti bassi restano un messaggio privato per te, quelli alti possono andare su Google. Notifica per Bonus di ritorno per chi non viene da un po’, con scadenza di riscatto a 72 ore.
Privacy
Il cliente può cancellare la propria tessera. Al primo tap vede l’avviso che perde i punti, al secondo conferma. Sul tuo pannello compare che si è cancellato da solo. Se cancelli tu, il sistema chiede una doppia conferma.
Prima di attivarlo
La demo mostra lo stesso flusso, con dati di esempio. Il servizio vero si attiva in 3–5 giorni lavorativi, 7 per il Premium.
